某城市立交桥上发生一起交通事故，水泥护栏被撞断，露出了纸屑填充物。媒体报道后，引起网上一片谴责。市民还纷纷通过市长信箱提出对城市基础设施质量的质疑，要求追究有关单位的责任，其中夹杂许多情绪性的言论。市政府办公室将市长信箱的有关信息转到相关部门，要求及时回应。假如你是该部门的一位工作人员，领导让你具体承办此事，你打算怎么做？

　　其次，我会立即组织工程技术人员对桥梁栏杆及桥梁整体开展安全检测，如果确有安全隐患的，立即通知政府主管部门，对桥梁进行封闭维修，并向市民做好解释工作；

　　第三，我会立即抽调政府相关部门人员、桥梁工程专家组成调查小组，对桥梁进行现场勘察，走访当事人了解情况，提取物证，做好拍照等取证工作，对纸质填充物等有关材料进行分析，是正常工艺，还是质量问题，进行调查确认；

　　第四，立即召集桥梁业主、设计单位、工程施工单位、监理单位负责人开会，对各个环节进行调查，要求各单位出具书面说明，对桥梁的质量问题进行解释，同时根据相关调查检测结果，组织专家讨论分析，确定责任人，出具责任认定报告；

　　第五，根据各方调查结果，提出书面处理建议，包括对相关责任人进行处理的建议，和桥梁后续维修、管理的建议，向部门领导汇报，供领导参考。

　　第六，在事情处理过程中，我会及时通过政务微博、官方网站、新闻媒体等发布公告，向社会公众说明情况，承诺对责任人员进行严肃处理，避免小道消息传播；同时，通过有关部门加强网络管理，加强宣传教育，对恶意散布谣言，夸大、歪曲事实的网民进行提醒和劝阻，情节严重、造成严重不良后果的，报请有关部门处理。

　　最后，市长信箱联络人报告事件进展情况（处理过程中也及时汇报）。等事件定性得出结论后，将事件处理情况向社会通报。

　　火狐电竞

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